고속도로 통행료 미납 요금 조회 및 10배 부과 통행료 이의신청 납부 후기

고속도로 통행료를 내지 않으면 통행료가 10배 부과된다는 사실을 알고 계신가요?  그동안 하이패스 카드가 오류가 나서 미납이 되었는데 어느 날 고지서에서 10배가 부과된 것이 집으로 발송되었습니다.

고속도로를 이용하다 보면 통행료를 미처 납부하지 못하는 경우가 생길 수 있습니다. 이러한 상황에서 미납된 요금을 어떻게 조회하고 납부하는지, 그리고 10배 부과 요금이 적용될 경우 어떻게 대처해야 하는지 경험을 바탕으로 알아보겠습니다.

 

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1. 고속도로 통행료 미납 조회 방법

미납된 통행료는 다음과 같은 방법으로 쉽게 조회할 수 있습니다.

1) 고속도로통행료 홈페이지

• 홈페이지 접속 - 차량 번호 조회 - 회원/비회원 후 납부하기

2) 고속도로 고객센터

• 대표 전화번호: 1588-2504

3) 하이패스 앱

하이패스 앱을 설치하고 로그인 후 차량 정보를 입력하면 미납 통행료를 조회 및 납부할 수 있습니다.

 

2. 고속도로 미납 통행료 납부 방법

미납 통행료는 온라인과 오프라인 모두 납부 가능합니다.

1) 온라인 납부

• 홈페이지: 고속도로통행료 홈페이지에서 미납 조회 페이지에서 바로 결제.
• 모바일 앱: 하이패스 앱을 통해 납부.

2) 오프라인 납부

• 은행: 고속도로 통행료 납부 전용 계좌로 송금.
• 휴게소: 가까운 휴게소의 고객센터에서 납부.

3) 편의점 납부

• 미납 고지서를 지참하여 전국 편의점에서 납부할 수 있습니다.

4) 영업소 방문

• 10배 부과가 된경우 이의신청이 수용된 경우는 영업소를 방문하여 서류 작성 후 감면 혜택을 받을 수 있습니다.

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3. 고속도로 통행료 이의신청 방법

• 신청 : 전화 및 방문으로 통행료 고지받은 날로부터 30일 이내 신청
• 접수 : 콜센터, 영업소, 지역센터 이의제기 요건 확인 
• 심사 : 접수 기관이 심사 후 수용, 불수용 결정
• 심사결과 : 결과 통보 (전화 등) 신청 받은 날로 14일 이내

 

4. 고속도로 통행료 10배 부과된 후기 및 대처 방법

1) 부가 통행료 부과 이유 

• 최근 1년 이내 20회 이상 미납이 발생하여 부가통행료가 부과된 차량

2) 이의신청하기

• 10배 부과된 요금 납부 고지서를 받고 난 후 30일 이내에 고객센터에 연락해 사정을 설명했습니다. 상담사가 확인해보니 카드 오류로 가까운 영업소에 방문하여 서류 작성 후 요금을 납부하라는 답변을 들었습니다. 
• 그 후 바로는 아니지만 최대한 빠른 시일내에 영업소를 방문하여 서류 작성 후 미납요금을 납부하였고, 직원분이 오셔서 차량에 단말기 확인을 해주었습니다. 
• 저희는 다행히 예전에 발급받은 도로교통카드 오류로 인한 미납 사례로 인정되어 부가된 통행료가 아닌 미납된 통행료만 납부하였지만, 이후 하이패스 카드를 바꾸고 확인하며 이러한 일이 다시 발생하지 않도록 관리하고 있습니다.

3) 대처 방법

• 1단계: 한국도로공사 고객센터에 문의.
• 2단계: 상황 설명 및 감면 요청. 첫 미납이거나 부득이한 사유가 있는 경우 일부 감면이 가능합니다. 
• 3단계: 납부. 납부 기한을 지키는 것이 추가적인 불이익을 방지하는 방법입니다.

고속도로통행료가 10배 부가된 납부 고지서

5. 교훈 및 예방 방법

미납 통행료로 인해 불필요한 비용을 지출하지 않으려면 다음의 예방 방법을 참고하세요

1) 하이패스 단말기 관리

• 주기적으로 잔액을 확인하고 충전하세요.
• 단말기가 정상 작동하는지 확인.

2) 미납 내역 정기 점검

• 한국도로공사 홈페이지 또는 하이패스 앱을 통해 정기적으로 미납 내역을 조회하세요.

3) 고객센터 등록

• 차량 정보를 고객센터에 등록하면 미납 발생 시 알림 서비스를 받을 수 있습니다.

 

마무리

고속도로 통행료 미납은 누구에게나 발생할 수 있는 일이지만, 이를 방치하면 큰 비용으로 돌아올 수 있습니다. 미납 여부를 정기적으로 확인하고, 문제가 발생했을 때 신속히 대처한다면 불필요한 시간과 금전적 손해를 방지할 수 있습니다. 이번 경험을 통해 미리 대비하는 습관을 가지는 것이 중요하다는 것을 깨달았습니다.

 

 

 

 

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